حذف حسابك وبياناتك

منصة «اكسب» للمسابقات التجارية

كيفية طلب حذف حسابك وبياناتك

إذا كنت ترغب في حذف حسابك وبياناتك من منصة «اكسب»، يرجى اتباع الخطوات التالية:

خطوات طلب الحذف:

  1. انتقل إلى إعدادات حسابك في تطبيق «اكسب»
  2. اضغط على "حذف حسابي"
  3. املأ نموذج التأكيد وأرسله
  4. انتظر تأكيد معالجة طلبك خلال 30 يوم عمل

البيانات التي سيتم حذفها

سيتم حذف البيانات التالية نهائياً:

  • أي محتوى منشأ من قبل المستخدم
  • تفضيلات الحساب والإعدادات الشخصية
  • سجل النشاط والتفاعل مع المنصة

البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها

قد يتم الاحتفاظ بالبيانات التالية:

  • البيانات التحليلية المجهولة أو المجمعة لأغراض التقارير الداخلية
  • البيانات المطلوبة بموجب القانون أو اللوائح (إن وجدت)
  • سجلات الأمان والمراجعة لأغراض الحماية من الاحتيال
  • البيانات المالية المتعلقة بالمعاملات (حسب متطلبات القانون)

فترة معالجة طلبات الحذف

مدة المعالجة:

  • يتم معالجة طلبات الحذف خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب
  • في حالة وجود مسابقات نشطة، قد يتم تأجيل الحذف حتى انتهاء المسابقات

بدائل أخرى

قبل حذف حسابك نهائياً، قد ترغب في النظر في البدائل التالية:

  • تعطيل الإشعارات بدلاً من حذف الحساب
  • التواصل معنا لحل أي مشاكل تواجهها

التواصل معنا

للاستفسارات حول حذف الحساب أو طلب الدعم، يرجى التواصل معنا عبر:

آخر تحديث: يناير 2025
هذه الصفحة تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية ولوائح حماية البيانات المحلية.